Bloquear o dar de baja a un residente

Son dos cosas distintas y conviene no confundirlas.

• Dar de baja — la persona deja de estar en esa casa. Conserva su cuenta.
• Bloquear — la persona pierde el acceso a la aplicación y entra a la lista negra de accesos físicos. Sigue asociada a la casa.

La diferencia, en una tabla

	Dar de baja	Bloquear
Alcance	Solo esa casa	Toda la plataforma y el acceso físico
Su cuenta	Sigue funcionando	Se deshabilita y se cierran sus sesiones
Otras casas donde vive	Sigue activo	Pierde el acceso a todo
Lista negra de accesos	No	Sí
Motivo obligatorio	No	Sí, mínimo 10 caracteres
¿Lo quita de la casa?	Sí	No
Revertir	Se le vuelve a invitar	Requiere intervención administrativa

Precaución

Es la confusión más frecuente: bloquear no quita a la persona de la casa, y dar de baja no le impide entrar al condominio. Si necesitas las dos cosas —alguien conflictivo que además se mudó— tienes que hacer las dos acciones.

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Dar de baja

Se usa cuando alguien se muda, cuando termina un contrato de renta, o cuando se capturó por error.

Quién puede: uno mismo, el propietario o titular de pago de esa casa, y quien pueda gestionar asignaciones (Administrador, Presidente, Tesorero).

1. Desde Mi Unidad o desde el detalle de la casa, presiona el botón de dar de baja de esa persona. En el detalle de la unidad el botón se llama Finalizar.

2. Confirma. El aviso lo explica: Se quitará a (nombre) de (la casa) a partir de hoy. Conserva su cuenta y el acceso a otras unidades donde sea residente. Podrás volver a invitarla más adelante.

La asociación queda con fecha de fin de hoy y pasa al Histórico de la casa. No se borra nada.

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Bloquear

Es una medida grave. Se usa ante una orden de restricción, un conflicto reportado por la mesa o una situación de seguridad.

Quién puede: solo el Administrador. Nadie puede bloquearse a sí mismo.

1. En el detalle de la casa, presiona Bloquear en la persona.

2. Lee lo que hace, que la pantalla enumera:

   • Deshabilita su cuenta: no podrá iniciar sesión.
   • Lo agrega a la lista negra de accesos: no podrá ingresar al condominio.

3. Captura el Motivo del bloqueo. Es obligatorio, mínimo 10 caracteres, y queda en la bitácora.

4. Presiona Bloquear residente.

Precaución

El bloqueo afecta toda la plataforma, no solo tu condominio. La cuenta queda deshabilitada y se cierran sus sesiones activas. Si esa persona también vive en otro condominio que usa Kivo7, también pierde el acceso allá.

Antes de usarlo, asegúrate de que la decisión esté respaldada por la mesa y documentada. El motivo que escribas es el registro de esa decisión.

Cuál usar

Situación	Qué hacer
Se mudó	Dar de baja
Terminó su contrato de renta	Dar de baja
Se capturó por error	Dar de baja
Vendió la casa	Cambio de propietario
Orden de restricción	Bloquear
Conflicto grave con acuerdo de mesa	Bloquear, y valorar si además dar de baja

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