Glosario

Términos que aparecen en la aplicación y en este manual, en orden alfabético.

A

Amenidad — Un área común reservable: el salón de eventos, la cancha, la alberca. → Amenidades

Arrendatario — Quien renta una casa. En Kivo7 es distinto del propietario: ambos pueden entrar a la aplicación, pero solo uno es responsable del pago.

Aviso — Un comunicado del condominio a sus vecinos, que llega por correo y notificación. → Avisos

B

Bitácora de accesos — El registro de todas las entradas y salidas. Es inmutable: no se edita, se le anexan correcciones. → Bitácora

C

Cargo — Lo que una casa debe por un concepto en un periodo. “Casa 12, cuota de marzo, $1,500.00 MXN.” → Cargos

Cargo directo — Un cobro puntual a una sola casa, que no viene de ninguna programación. → Cargo directo

Cobro programado — También llamado lote. La emisión de los cargos de un periodo. → Cobros programados

Concepto de cobro — Qué se cobra: la cuota de mantenimiento, la de vigilancia, una derrama. Solo la identidad; el monto vive en la programación. → Conceptos de cobro

Condonación — Perdonar parte o todo un adeudo, con motivo y registro. → Descuentos y condonaciones

D

Derrama — Un cobro extraordinario para un gasto puntual, como reponer el portón. En Kivo7 se hace con un concepto de periodicidad Eventual.

E

Egreso — Un gasto del condominio. Descuenta del saldo de la cuenta de la que salió. → Egresos

Estado de cuenta — La vista de todo lo que una casa debe y ha pagado. → Estado de cuenta

F

Folio de recibo — El número único de un pago confirmado, con formato R-2026-000123. → Saldo a favor y folios

Folio físico — El número del talonario de papel, si entregaste uno. Convive con el folio del sistema.

I

Incidencia — Un reporte de convivencia u operación, con responsable y seguimiento. → Incidencias

L

Lista negra — El registro de personas o vehículos con el acceso impedido. → Lista negra

M

Mesa directiva — El grupo de vecinos electo para administrar el condominio durante un periodo. Al nombrar a alguien se le otorga su rol en Kivo7. → Periodos de mesa

Morosidad — El conjunto de casas con adeudo vencido. → Morosidad

P

Pago — El dinero que entra a nombre de una casa. Se reparte entre sus cargos pendientes, del más viejo al más nuevo. → Pagos

Programación de cobro — La regla que define a quién se le cobra, cuánto, cada cuándo y con cuántos días de gracia. → Programación de cobros

Proyecto comunitario — Una obra o mejora con meta de financiamiento, que puede ser obligatoria o voluntaria. → Proyectos

R

Recargo — La penalización por pagar tarde. No se cobra ninguno si no lo configuras. → Recargos por mora

Reservación — El apartado de una amenidad por parte de un vecino. → Reservar

Responsable legal — El representante de una casa ante la administración. Solo uno activo por casa. → Residentes

S

Saldo a favor — El dinero que una casa pagó de más y todavía no se usa. Se aplica solo en el próximo cobro. → Saldo a favor

Sección — Una zona, privada o manzana del condominio. La usan los condominios horizontales. → Torres y secciones

T

Titular de pago — La persona a la que se le cobra: recibe el estado de cuenta, los recordatorios y los recibos. Solo uno activo por casa. → Residentes

Torre — Un edificio del condominio. La usan los condominios verticales. → Torres y secciones

U

Unidad — Cada vivienda del condominio: una casa, un departamento, un local. Es a la unidad, no a la persona, a la que se le cobra. → Unidades

V

Visitante — Una persona externa que entra al condominio con un pase generado por un vecino. → QR de visita

Preguntas frecuentesLas dudas más comunes, con el enlace al procedimiento.

Solución de problemasSíntoma, causa probable y dónde se corrige.