Autorización remota

Sustituye la llamada por interfón. El vigilante manda la solicitud, al residente le llega una notificación urgente y responde con un toque.

Cómo funciona

1. En la caseta, el vigilante presiona Solicitar autorización y captura el Nombre del visitante, la Unidad que visita y el Motivo. Opcionalmente la placa y la identificación.

2. Presiona Enviar solicitud. La visita queda en Pendiente de aprobación.

3. Al residente le llega una notificación urgente: (nombre) pide entrar a tu unidad. ¿Autorizas su entrada? Llega aunque tenga activado el horario de silencio.

4. El residente abre Visitantes y ve la solicitud con dos botones: Aprobar o Rechazar.

5. Si aprueba: la entrada se registra sola, con el método de verificación Aprobación remota (app) y el nombre de quien autorizó. Al vigilante le llega El residente autorizó la entrada de (nombre).

6. Si rechaza: queda un registro Denegado. Al vigilante le llega El residente rechazó la entrada de (nombre). No permitir el acceso.

Si el residente no responde

Precaución

La pantalla de la caseta no avisa sola. Envía la solicitud, muestra la confirmación y ahí termina: no hay cuenta regresiva ni actualización automática del resultado.

El vigilante se entera por la notificación que le llega, o entrando a Visitantes a ver el estado. No esperes que la pantalla de accesos cambie sola: la lista de “quién está dentro” solo muestra entradas ya registradas, y una solicitud pendiente todavía no lo es.

Qué hacer en ese caso: llamar al residente por teléfono y, si autoriza, registrar la entrada a mano con la verificación Llamada telefónica.

Consejo

Deja esto por escrito en el protocolo de la caseta: si no hay respuesta en dos minutos, llamar por teléfono. Sin esa instrucción el vigilante se queda mirando una pantalla que no va a cambiar.

Si dos personas responden a la vez

Solo cuenta la primera. La segunda recibe La solicitud ya no está pendiente de aprobación. No hay riesgo de que una aprobación y un rechazo simultáneos dejen el sistema en un estado raro.

Cuándo conviene usarlo

Situación	Mejor opción
Visita esperada	El residente genera un QR de visita por adelantado
Visita inesperada, residente con la app	Autorización remota
Residente sin la app o sin señal	Llamada telefónica + entrada manual
Repartidor recurrente	QR Válido por tiempo

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QR de visitaEl pase por adelantado, que evita todo esto.