Restricciones por morosidad

Kivo7 puede bloquear tres funciones a las casas con adeudo vencido: reservar amenidades, generar accesos de visita y recibir paquetes.

Viene apagado. Ningún condominio restringe nada hasta que alguien lo enciende a propósito.

Precaución

Antes de encender esto, asegúrate de que el reglamento interno o un acuerdo de asamblea lo respalden, y de que se haya avisado. Bloquearle la entrada a la visita de un vecino sin aviso previo no es una función del sistema: es un conflicto.

Qué se puede bloquear

Función	Qué deja de poder hacer la casa
Reservaciones de amenidades	Reservar el salón, la cancha, la alberca
Accesos de visita	Generar o autorizar el pase de sus visitas
Recepción de paquetes	Que la caseta le reciba envíos

Y lo que nunca se bloquea: pagar. Una casa restringida siempre puede consultar su estado de cuenta y reportar su pago — bloquear eso sería impedirle salir del problema. Tampoco se bloquea el chat, los avisos ni los proyectos.

Configurarlo

1. Entra a Configuración → pestaña Morosidad.

2. Enciende Activar restricciones por morosidad. Es el interruptor general: apagado, nada aplica sin importar lo demás.

3. Captura el Adeudo mínimo vencido (MXN): desde qué monto se restringe.

4. Marca qué funciones se bloquean, de las tres disponibles.

5. Ajusta el Texto del aviso que verá el vecino, hasta 500 caracteres.

6. Presiona Guardar.

Precaución

Cuidado con dejar el umbral en cero. No significa “sin restricción”: significa cualquier casa con un solo peso vencido queda restringida.

Es la trampa más común del módulo. Si quieres un margen, captura un monto real — por ejemplo el equivalente a dos cuotas.

Quién queda restringido exactamente

Se necesitan las cuatro condiciones a la vez:

1. El interruptor general está encendido.
2. Esa función específica está marcada.
3. La casa está en estado Vencido.
4. Su adeudo vencido alcanza o supera el umbral.

Una casa en Parcial —pagó algo y sigue en plazo— nunca se restringe, por diseño.

Nota

La restricción es por casa, no por persona. Si un vecino tiene dos casas y solo una está vencida, puede seguir reservando y generando accesos para la que está al corriente.

Qué ve el vecino

Al intentar reservar una amenidad, el asistente cambia su título a Reserva no disponible y muestra un aviso rojo con tres líneas: el monto adeudado, el texto que tú configuraste, y Realiza tu pago para reactivar las reservas. Solo queda visible el paso de elegir unidad, para que pueda cambiar a otra casa suya que sí esté al corriente.

Al intentar registrar una visita, aparece el mismo aviso y el resto del formulario desaparece.

En la caseta, al recibir un paquete, el mensaje es distinto y no se puede configurar:

Esta unidad no puede recibir paquetes.

Consejo

Ese mensaje es corto a propósito: el vigilante nunca ve cuánto debe el residente. Exponer el adeudo de un vecino frente a un repartidor sería un problema de privacidad, y el sistema lo evita.

El texto del aviso

El que viene por defecto:

Tu unidad tiene adeudos vencidos, por lo que esta función está restringida. Ponte al corriente con tus pagos o acude a la administración para regularizar tu situación.

Vale la pena ajustarlo al tono de tu condominio y, sobre todo, decir a quién acudir. Un aviso que solo prohíbe genera enojo; uno que además dice qué hacer, resuelve.

Relacionado

MorosidadQuién está vencido y desde cuándo.

Configuración de morosidadLa pestaña donde se configura todo esto.